Publicado
Planos Pro e Business
Pro é individual. Business inclui central de conversas, API, relatórios e memória da empresa.
Responsável: Comercial
Base de conhecimento
Cadastre serviços, produtos, políticas, FAQs e scripts. A IA usa essa base para responder com segurança e evitar invenções.
Se a IA não encontrar informação oficial, ela deve responder: "Não encontrei uma informação oficial sobre isso na base da empresa. Sugestão segura: verificar internamente antes de confirmar."
Revisar
Reembolso
Não confirmar reembolso sem checar política aprovada e status financeiro do cliente.
Responsável: Financeiro
Publicado
Integração por API
Importação por POST /api/v1/conversations/import com mensagens, cliente, agente e metadata.
Responsável: Produto
Publicado
Cliente sem retorno
Acolher, verificar internamente, explicar próxima ação e evitar promessa sem confirmação.
Responsável: Suporte