Relatórios
Qualidade do atendimento, uso da IA e indicadores comerciais.
Total de conversas
1.482
Respostas sugeridas pela IA
1.291
Taxa de aprovação
87%
Tempo médio de resposta
4m 02s
Reclamações detectadas
112
Leads quentes
143
Riscos de cancelamento
9
Oportunidades comerciais
76
Dúvidas frequentes
38
Qualidade média
89/100
Memórias aprendidas
24
Regras aprovadas
17
Conversas por canal
Sentimentos detectados
Evolução de atendimentos
Temas mais frequentes
Qualidade e memórias aprendidas
Qualidade por atendente
| Atendente | Conversas | Aprovadas | Tempo médio | Nota | Alertas |
|---|---|---|---|---|---|
| Amanda | 86 | 72 | 4min | 92/100 | 1 |
| Carlos | 64 | 48 | 7min | 84/100 | 3 |
| Júlia | 91 | 80 | 3min | 95/100 | 0 |
| Bruno | 53 | 41 | 5min | 86/100 | 2 |