+22%
Falta de retorno
- Volume
- 18 ocorrências
- Área acionada
- Suporte
- Cliente crítico
- João Silva
Criar alerta para solicitações sem resposta por mais de 4 horas.
Central de reclamações
Gestão de reclamações recorrentes, motivos frequentes e sugestões de melhoria operacional.
Reclamações detectadas
112
Clientes insatisfeitos
31
Risco de cancelamento
9
Temas recorrentes
7
+8%
Bloqueio após pagamento
- Volume
- 7 ocorrências
- Área acionada
- Financeiro
- Cliente crítico
- Pedro Lima
Revisar conciliação e priorizar comunicação com prazo objetivo.
-5%
Dúvidas de integração
- Volume
- 12 ocorrências
- Área acionada
- Produto
- Cliente crítico
- Empresa Alfa
Publicar FAQ com exemplos de payload e erros comuns.